Términos y Condiciones

Para el uso de "rankingCoach" de rankingCoach GmbH

Prefacio

Los siguientes términos y condiciones dictan la relación contractual entre rankingCoach GmbH, ubicada en Brügelmannstrasse 5, Colonia 50679 (en adelante, "rankingCoach"), y los usuarios de rankingCoach (en lo sucesivo, "usuario"). rankingCoach permite al usuario usar el producto "rankingCoach" para optimizar su sitio web y mejorar su posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda, realizando una serie de tareas especialmente diseñadas para su web.

1. Ámbito de aplicación

  • 1.1. El presente contrato de términos y condiciones está sujeto a cambios ocasionales y se aplica a todos los servicios que rankingCoach proporciona a través de internet o dispositivos electrónicos, por correo electrónico o por teléfono.
  • 1.2. Al hacer uso de nuestra web, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado el presente contrato de términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad, incluyendo el uso de cookies.

2. Servicio y contrato

  • 2.1. El presente contrato tiene como objeto el acceso al software “rankingcoach” durante el tiempo acordado contractualmente.
  • 2.2. El usuario recibe el derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable de uso de la versión actual de “rankingCoach”, durante el tiempo acordado.
  • 2.3. El software “rankingCoach“ está disponible en diferentes versiones, cada una de las cuales tienen diferentes funciones disponibles. Las respectivas características están publicadas en y se pueden encontrar aquí. (https://www.rankingcoach.com/es-es/versiones).
  • 2.4. rankingCoach proveerá al usuario acceso al software “rankingCoach” de manera remota (SaaS) a través de su web www.rankingcoach.com
  • 2.5. Para poder utilizar el software de “rankingCoach”, el usuario está obligado a poseer una conexión a Internet, además de utilizar la última versión de un navegador web compatible, es decir, Mozilla Firefox, Google Chrome, o Microsoft Internet Explorer. La funcionalidad del software en otros navegadores o versiones anteriores no pueden ser garantizada por rankingCoach.
  • 2.6. El servicio de soporte o asesoramiento se proporciona solamente a través de correo electrónico, support-es@rankingcoach.com, o utilizando el chat de soporte disponible en la aplicación.
  • 2.7. El software "rankingCoach" proporciona instrucciones que permiten al usuario llevar a cabo medidas de optimización en motores de búsqueda para su sitio web, tanto en su página (optimización en página) como a través de otros sitios web (optimización fuera de página). rankingCoach no se hace responsable de la aplicación de estas medidas por parte del usuario.
  • 2.8. El contrato entre el usuario y rankingCoach, entrará en vigor tras la finalización del registro en la página www.rankingcoach.com y la aceptación del mismo por rankingCoach.

3. Período de prueba gratuito de la versión Pro de rankingCoach.

  • 3.1.El usuario puede probar la versión Pro del software de rankingCoach gratuitamente durante 14 días desde la fecha de entrada en vigor del contrato. Esta versión de prueba no está disponible ni en la versión de agencias ni en la versión rankingCoach 360.
  • 3.2. El contrato podrá ser rescindido por rankingCoach de forma inmediata durante cualquier momento del período de prueba, sobretodo en el caso de que el usuario haya provisto información falsa o no pueda demostrar solvencia.
  • 3.3. El usuario puede poner fin al contrato del período gratuito dentro de los 14 días de los que se compone esta versión de prueba. Si no, se hará un cargo de manera automática para el siguiente mes. Para cancelar el contrato se puede poner en contacto con el soporte por email a support-es@rankingcoach.com.
  • 3.4. Si el contrato de la versión Pro no es rescindido dentro del periodo de prueba gratuito, éste se prorrogará y pasará automáticamente a ser un contrato de pago de acuerdo a las siguientes condiciones.

4. Duración del contrato, terminación y compensación

  • 4.1. La duración del contrato se mostrará al usuario durante el registro.
  • 4.2. El contrato se prorrogará automáticamente por la duración acordada si no se rescinde dentro del plazo estipulado en la cláusula 4.3.
  • 4.3. En la versión Agencia, el contrato puede ser cancelado en cualquier momento con un aviso previo de al menos 7 días antes de terminar cada período contractual.
  • 4.4. El contrato podrá ser rescindido por correo postal o por correo electrónico a support-es@rankingcoach.com.
  • 4.5. Rankingcoach se guarda el derecho a rescindir inmediatamente el contrato por razones imperativas, sobretodo sí:
    • 4.5.1. el usuario se niega a pagar el balance completo debido después de una advertencia, o su método de pago seleccionado es rechazado.
    • 4.5.2. se presenta la solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia para el usuario.
    • 4.5.3. el usuario ha violado alguna de las obligaciones de los términos y condiciones.

5. El pago, fecha de vencimiento, y por defecto

  • 5.1. La tasa a abonar por el uso de "rankingCoach" depende de la versión y de la duración del contrato por la que optó por el usuario, la cual se mostrará en el registro.
  • 5.2. Todos los cargos se muestran sin impuestos.
  • 5.3. El pago por el uso de software “rankingCoach” se debe hacer al inicio de la vigencia del contrato. En caso de una prórroga automática (cláusula 4.2), el pago acordado se deberá abonar siempre en la misma fecha o periodo de facturación.
  • 5.4. La primera factura será enviada por correo electrónico al cliente durante el registro, a su dirección de correo electrónico. Todas las facturas siguientes serán almacenadas en el software "rankingCoach" en la dirección /es-cl.
  • 5.5. El pago se realizará a través del método que el usuario haya seleccionado durante el registro.
  • 5.6. En el caso de que los cargos acordados no pueden ser abonados por el usuario dentro de los 7 días después de la emisión de la factura (cláusula 5.4) rankingcoach podrá rescindir el contrato y bloquear el acceso al software. rankingCoach se reserva además el derecho de proceder a hacer nuevas reclamaciones de los correspondientes pagos.

6. Compensación y derecho de retención

  • 6.1. Rankingcoach solamente aceptará una compensación de deudas, si éstas están expresamente reconocidas por rankingCoach o si son indiscutibles o legalmente vinculantes.
  • 6.2. El usuario solamente puede ejercer el derecho de retención o excepción de cumplimiento frente a rankingCoach si éste proviene de la misma relación contractual en la cual rankingCoach es acreedor.

7. Obligaciones del usuario

  • 7.1. El usuario está obligado a notificar a rankingCoach cualquier cambio de domicilio, teléfono, correo electrónico y datos de tarjeta de crédito o detalles de su cuenta de manera inmediata.
  • 7.2. El usuario está obligado a mantener el acceso al software de "rankingCoach" privado, y no divulgar los datos de acceso a terceros.
  • 7.3. El usuario tiene la obligación de utilizar solamente el software "rankingCoach" de la manera prevista para el mismo. Debe respetar las normas de optimización en buscadores indicadas en el software “rankingCoach”.

8. Accesibilidad Software

  • 8.1. El software "rankingCoach" es accesible un promedio del 98% del tiempo cada año.
  • 8.2. Esta obligación no se mantendrá en vigor en circunstancias de fuerza mayor, como por ejemplo durante cortes de luz, fuego, desastres naturales, etc. En caso de tal evento, rankingCoach tratará de minimizar al máximo el tiempo de desconexión.

9. Responsabilidad

  • 9.1. rankingCoach se hace responsable solamente:
    • 9.1.1. según lo dispuesto en la normativa legal vigente de responsabilidad por productos defectuosos, por daños y perjuicios a la vida, el cuerpo y la salud debido a un incumplimiento negligente o doloso,
    • 9.1.2. de los daños causados en la relación contractual por infracciones intencionales o por negligencias graves o mala fe. En este caso la responsabilidad por daños y perjuicios está limitada a aquellos daños previsibles a no ser que rankingCoach haya actuado de mala fe. En caso de negligencia leve, rankingCoach se hace responsable solamente de los daños materiales en caso de incumplimiento de contrato,
    • 9.1.3. el daño causado por las infracciones negligentes de contrato u obligaciones solamente si éste está asociado al contrato y es previsible.
  • 9.2. RankingCoach no se hará responsable de ninguna otra reclamación, independientemente de la naturaleza jurídica de la misma. Esto también es aplicable a todas las obligaciones personales de sus empleados, representantes y agentes.
  • 9.3. La limitación de responsabilidad de rankingCoach es también aplicable en el caso de cualquier incumplimiento de contrato debido a una mala ejecución de uno de sus proveedores de servicios.

10. Exención de responsabilidad

Si un tercero presenta una reclamación contra rankingCoach, debido a actos ilícitos de los usuarios, el usuario está obligado a absolver a rankingCoach de toda la responsabilidad, incluyendo todos los honorarios convenientes relacionados con su buena defensa legal. Cualquier otra reclamación posterior por daños y perjuicios de rankingCoach no se verá afectada por esta disposición.

11. Prohibición de cesión de derechos

La cesión de reclamaciones del usuario a un tercero solamente se permite con la aprobación previa escrita de rankingCoach. En el caso de que la reclamación se transfiera sin el consentimiento escrito de rankingCoach, no será considerada válida.

12. Disposiciones finales

  • 12.1. Las leyes aplicables serán las de la República Federal de Alemania. En el caso de ser aplicable el derecho mercantil no será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
  • 12.2. La jurisdicción competente para todos los litigios que surjan de esta relación contractual, será aquella donde rankingCoach tenga su sede social ubicada en Alemania.
  • 12.3. El lugar de cumplimiento del contrato es el domicilio social actual de rankingCoach en Alemania.
  • 12.4. Cualquier notificación, o cambios adiciones de este contrato, deben notificarse de forma escrita.
  • 12.5. No existen más acuerdos adicionales aplicables a esta relación contractual.
  • 12.6. Cualquier cambio en los términos y condiciones por parte del usuario sólo será válido si éstos son confirmados por escrito por rankingCoach. rankingCoach se reserva el derecho de vetar cualquier modificación propuesta de los términos y condiciones.
  • 12.7. rankingCoach se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento, a menos que el cambio no sea aceptable por el usuario. rankingCoach notificará al usuario de cualquier cambio en los términos y condiciones. Si el usuario no se opone a la validez de los nuevos términos y condiciones dentro de las dos semanas después de haber sido notificado, los nuevos términos y condiciones serán considerados aceptados por parte del usuario.
  • 12.8. Si una o más cláusulas de estos términos y condiciones son parcial o totalmente inválidos, éstos no afectarán a la validez del resto del contrato. La cláusula será reemplazada por la actual legislación vigente.
  • 12.9 En el caso de que existan diferencias entre las distintas versiones lingüísticas de los presentes términos y condiciones por motivos de traducción, la alemana prevalecerá siempre sobre las demás.


Implementado por rankingCoach, Octubre 2016